要冷静处理好：淘宝知识产权侵权卖家要这么做

当卖家接到投诉的通知之后，首先必须要搞清楚两个问题——被谁投诉和被投诉的原因。淘宝知识产权被投诉侵权后,卖家要怎么做？卖家面对投诉，又要如何进行有效的处理呢?

1、给投诉方打电话沟通

一般对方会指出你的侵权行为，并告诉你对方是谁，对你的要求是什么，比如你店铺存在侵权的文字和图片，对方会要求你把这些删除，只要你后续不再继续产生这样的行为，大多事情也就结了；

假如对方是专门的打假公司，你的电话未必会接听，因为他们根本就不想撤销投诉，若是恶意投诉，除了要停止侵权，还要拿起淘宝官方给出的维权武器和法律武器维权。

2、进行申诉

如果卖家并不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以在投诉产品下面点击申诉。