在淘宝维权投诉买家时需要注意的那些点

都说十个商家九个奸，其实有时候有的买家比商家还可恨。我们会想去投诉它们。不过淘宝投

诉卖家还有时候间、条件的限止。

淘宝买主发起投诉维权都有一个时效性，需满完全可以下时间条件：

1、买卖商品状况为“买卖商品关闭”时可发起以下类型的投诉：违反许诺、违反发货时间许

诺。

2、买卖商品状况为“买卖商品成功”时可发起以下类型的投诉：售后保证服务(含消保)、未收

到货、恶意扰乱。

售后保证服务(含消保)

买卖商品状况为“买卖商品成功”的0-15天内

未收到货买卖商品状况为“买卖商品成功”的0-15天内违反许诺买卖商品状况为“买卖商品关

闭”的0-15天内违反发货时间许诺买主操作付款后72钟头后提出请求退款成功且买卖商品状况

为“买卖商品关闭”的0-15天恶意名声买卖商品成功0-15天内，且中评或差评已发生效力恶意扰乱

买卖商品状况为“买卖商品成功”的0-15天内电子凭据类买卖商品商品核销后的15天内牵涉到

一点数字等长时间包修方面的问题，半中腰的时间间隔比较长，提示买主保留好与卖家之间的管用

阿里旺旺谈天记录，后续显露出来问题可以结合淘宝客服加入帮忙协调停置。

接下来以淘宝话费充值未收到为例，发起投诉维权~

首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝，检查关闭的订单，还是是未按规定时间发货的订

单点击投诉卖家，填写有关的投诉信息，如投诉类型，补给留言，上传凭据等等!最终提交处理提

出请求(上传凭据这块，如果话费充值未到账，可以登录10086官网查问充值记录，截图上传作为凭

据!)

在这里需要注意的一些事项：

购买商品为虚拟东西的，因未收到货萌生争议的，买主应该在买卖商品成功后的十五天内提出

退款提出请求，虚拟东西运用时间界线短于该时间界线的，买主应该在虚拟东西的运用时间界线内

提出退款提出请求。

因收到的商品与描写不合适萌生争议的，买主应该在买卖商品成功后的十五天内提出退款提出

请求。就售中争议而言，因买主未收到商品、商品外表不完全一样、收到的商品与描写不合适、商

品存在品质问题萌生争议的，买主应该在付款后，明确承认收货前或在《淘宝规则》超时打款的完

成期限内提出退款提出请求。